Compensații pentru reconectarea la rețea
Compensații pe care le poți primi dacă întârziem reconectarea, montarea, înlocuirea sau citirea contorului
Alimentarea continuă cu energie electrică a consumatorilor este prioritară pentru noi și intervenim rapid când este nevoie să reconectăm la rețea casele sau afacerile, după achitarea facturilor restante la energie electrică, ori când este cazul să montăm un contor nou sau să înlocuim unul defect.
Când, din motive obiective, întârziem cu reconectarea, cu montarea contorului nou, cu înlocuirea unuia defect ori cu citirea contorului, suntem obligați prin lege (Standardul de Performanță pentru serviciul de distribuție) să-ți oferim anumite compensații.
Află informații despre compensațiile pe care le vei primi din partea noastră dacă nu reușim să reconectăm locul tău de consum în termenele stabilite prin Standardul de Performanță:
| Nivelul tensiunii | Termen pentru reconectarea la rețea | Valoare compensație persoană fizică | Valoare compensație persoană juridică |
|---|---|---|---|
| Joasă tensiune (JT) sau medie tensiune (MT) | Cel mult 2 zile lucrătoare | 90 de lei | 130 de lei |
| Înaltă tensiune (IT) | Cel mult 2 zile lucrătoare | 270 de lei | 270 de lei |
Vezi detalii despre compensațiile pe care le vei primi din partea noastră dacă nu reușim să rezolvăm, în termenele prevăzute de lege, diverse situații referitoare la contorul tău de energie electrică:
| Putere aprobată | Situație contor | Termen pentru montarea/înlocuirea contorului | Valoare compensație |
|---|---|---|---|
| Peste 100 de kW | Dispărut, defect sau nefuncțional | Cel mult 5 zile lucrătoare | 130 de lei, pentru persoanele juridice |
| Mai mică sau egală cu 100 de kW | Dispărut, defect sau nefuncțional | Cel mult 10 zile lucrătoare | 130 de lei, pentru persoanele fizice |
| Indiferent de putere | Înlocuire/reprogramare la solicitarea furnizorului/utilizatorului care are contract de distribuție încheiat direct cu operatorul de distribuție, în situația schimbării tipului de preț aplicat conform contractului de furnizare, dacă aplicarea noului preţ necesită un alt tip de contor sau reprogramarea celui existent | Cel mult 10 zile calendaristice | 130 de lei |
Vezi, mai jos, compensațiile la care ai dreptul dacă nu citim la timp contorul tău:
| Nivelul tensiunii | Situație | Termen pentru citirea contorului | Valoare compensație |
|---|---|---|---|
| JT, MT și IT | Citirea contorului pentru clienți casnici | 3 luni | 10 lei |
| JT, MT sau IT | Citirea contorului pentru clienți business | 6 luni | 10 lei |
| JT MT sau IT | Citirea contorului pentru prosumatori | o lună | 10 lei |
| JT | Lipsa accesului la datele istorice de consum ale utilizatorilor care beneficiază de sisteme de măsurare inteligentă a energiei electrice | o lună | 30 de lei |
Află valorile compensațiilor pe care le poți primi dacă nu respectăm indicatorii de performanță privind calitatea curbei de tensiune:
| Nivelul tensiunii | Situație | Valoare compensație |
|---|---|---|
| JT | Nerespectarea indicatorilor de performanță privind calitatea curbei de tensiune | 70 de lei pentru persoane fizice și 130 de lei pentru persoane juridice |
| MT | Nerespectarea indicatorilor de performanță privind calitatea curbei de tensiune | 70 de lei pentru persoane fizice și 130 de lei pentru persoane juridice |
| JT | Nerespectarea indicatorilor de performanță privind calitatea curbei de tensiune | 270 de lei pentru persoane fizice sau pentru persoane juridice |
Compensațiile pentru una dintre situațiile prezentate mai sus vor ajunge la tine prin intermediul nostru, al distribuitorului de energie electrică, dacă ai încheiat contract de distribuție încheiat direct cu noi sau prin intermediul furnizorului tău de energie electrică, dacă contractul de distribuție este încheiat prin intermediul acestuia.
Mai multe detalii despre acordarea compensațiilor găsești aici.